به گزارش پایگاه خبری تحلیلی همراز، ده‌ها گزارش از کاربران نشان می‌دهد که برداشت رمزارز در اکسکوینو به یک معضل جدی تبدیل شده است. درخواست‌ها گاهی تا هفته‌ها و ماه ها در وضعیت «در حال بررسی» باقی می‌مانند، بدون هیچ توضیح شفاف یا پاسخ قانع‌کننده.
از سوی دیگر تماس های مکرر خبرنگار ما با مرکز پشتیبانی صرافی اکسکوینو برای انجام مصاحبه با مسئولان این صرافی بی نتیجه ماند و مسئولان پشتیبانی اکسکوینو مطرح کردند که مسئولان هیچ مصاحبه ای انجام نمی دهند و هیچ زمان مشخصی برای واریز دارایی کاربران وجود ندارد. چنین تصمیمی نه‌تنها اعتماد را خدشه‌دار می‌کند، بلکه به وضوح نشان‌دهنده پنهان‌کاری و مدیریت مبهم منابع مالی صرافی است. آیا این تاکتیک برای نگه داشتن بیشتر سرمایه کاربران طراحی نشده است؟
این رفتار بیش از آنکه شبیه یک اختلال فنی موقت باشد، یادآور الگوهای کلاسیک پرونده هایی است که بعد از مدتی به یکی از پرونده های کثیرالشاکی تبدیل شدند و در صدر اخبار قرار گرفنند: نگه داشتن سرمایه مردم، تعلل در انتقال، و پاسخ‌های کلیشه‌ای پشتیبانی.

پشتیبانی ناکارآمد؛ پاسخی که هیچ‌گاه نمی‌رسد

یک پلتفرم مالی زمانی قابل اعتماد است که در لحظه‌های حساس در کنار کاربر بایستد. اما تجربه کاربران اکسکوینو خلاف این را نشان می‌دهد: تیکت‌هایی که روزها بی‌پاسخ می‌مانند، پاسخ‌های تکراری و بی‌فایده، و گاه سکوت کامل.
وقتی صرافی حتی در ساده‌ترین سطح پاسخ‌گویی ناتوان است، چطور می‌توان انتظار داشت که در مسائل مالی جدی قابل اعتماد باشد؟

بازی با الفاظ سودی برای کاربر ندارد

ممکن است مدافعان اکسکوینو ادعا کنند که مشکلات ناشی از کمبود منابع یا فشارهای قانونی است. اما حقیقت این است که کاربر اهمیتی نمی‌دهد مشکل از کجاست. وقتی دارایی مردم بدون شفافیت معلق می‌ماند، چه عمدی باشد و چه سهوی، مصداق بارز تضییع حقوق و کلاه‌برداری سیستماتیک است.

اختلاف قیمت و کارمزدهای پنهان؛ سودهای پشت پرده

یکی دیگر از گلایه مندی های رایج، تفاوت عجیب قیمت خرید و فروش رمزارز در اکسکوینو با بازار آزاد است. قیمت خرید بالاتر و قیمت فروش پایین‌تر از حد معمول باعث می‌شود کاربران ناخواسته درصدی قابل توجه از سرمایه خود را از دست بدهند.
این کارمزدهای پنهان، که هیچ‌گاه به‌طور رسمی و شفاف ذکر نمی‌شوند، عملاً سودی کلان برای صرافی و ضرری مستقیم برای کاربر ایجاد می‌کند.
اکسکوینو در ظاهر یک صرافی رمزارزی معتبر است، اما تجربه‌های واقعی کاربران تصویری متفاوت ترسیم می‌کند؛ تصویری پر از تعلل، محدودیت‌های پنهان، کارمزدهای سنگین و پشتیبانی ضعیف.
در بازاری که اعتماد بزرگ‌ترین سرمایه است، ادامه این روند می‌تواند به نابودی کامل اعتبار اکسکوینو منجر شود. پرسش نهایی این است: آیا وقت آن نرسیده که نهادهای نظارتی پیش از آنکه یک موضوع اینچنینی به یک معضل بزرگ تبدیل شود، برای حفظ سرمایه مردم وارد عمل شوند؟/ انتهای پیام