مدیرعامل گروه انتخاب با تشریح جزئیات مشکلات اخیر تلویزیون‌های هوشمند اسنوا، ضمن عذرخواهی از مشتریان اعلام کرد تمام دستگاه‌های آسیب‌دیده به‌طور رایگان تعمیر یا حتی در شرایط ویژه تعویض خواهند شد. وی اقدام تأمین‌کننده چینی در انتشار به‌روزرسانی مخرب را غیرحرفه‌ای دانست و تأکید کرد کنترل کامل نرم‌افزار اکنون در اختیار این گروه است.

به دنبال ایجاد اختلال در تلویزیون های برند دوو و اسنوا، گروه انتخاب طی اطلاعیه ای ضمن عذرخواهی از مصرف کنندگان، اعلام کرد طی 48 ساعت آینده این مشکل برطرف می گردد.